Chuyên gia bán hàng qua điện thoại

Tăng hiệu quả chốt sale lên ít nhất 20%

Tăng khả năng chốt sale lên 20%, mang lại thu nhập gấp 2, gấp 3 lần?

Khách hàng sẵn sàng mua sản phầm của bạn chỉ qua một cuộc điện thoại mà không cần phải đến tận nơi và xem tận mắt?

Biết cách xử lý các tình huống từ chối mà bạn thường gặp phải?
Khách hàng luôn lắng nghe, hài lòng và mua sản phẩm của bạn?

Bạn đã sẵn sàng

Bạn sẽ nhận được

Nhận diện sắc thái tâm lý của khách hàng ngay cả khi không gặp trực tiếp.

4

Biết cách xây dựng thương hiệu cá nhân và thương hiệu doanh nghiệp thông qua kỹ năng giao tiếp ứng xử với khách hàng qua điện thoại.

3

Kỹ năng lắng nghe và đặt câu hỏi tinh tế cho khách hàng.

5

Vượt qua rào cản tâm lý của khách hàng, và xử lý từ chối dễ dàng.

6

Bí quyết chốt hàng chỉ bằng một cuộc điện thoại với công thức W.I.I.F.M

7

Làm chủ các kỹ thuật bán hàng qua điện thoại của những chuyên gia thành công.

8

Tự hào về công việc mình lựa chọn và sản phẩm mình đại diện.

2

Cam kết tăng hiệu quả chốt sale lên ít nhất 20%.

1

NỘI DUNG CHI TIẾT

1

Những khó khăn chúng ta gặp phải khi nhận điện thoại.

2

Xu thế sử dụng điện thoại hiện nay như thế nào.

Thấu hiểu về xu hướng bán hàng qua điện thoại hiện nay và phương tiện hiệu quả để giao tiếp ứng xử

4

Phương tiện chúng ta thể hiện qua điện thoại. 

3

Những lợi ích của doanh nghiệp khi giao tiếp với khách hàng qua điện thoại.

5

Kỹ năng cần và đủ để trình bày hiệu quả qua điện thoại

6

Luyện giọng nói thấu hiểu người nghe

7

Khai thác và phát huy mỏ kim cương của chuyên gia Telesales.

1

Xác định tâm lý và nhu cầu khách hàng

Chuẩn bị bán hàng

2

Xác định khách hàng tiềm năng

4

Công thức bán hàng FAB - công thức mang thành công cho tất cả người làm kinh doanh

3

Xác định mục tiêu cuộc gọi

Nối kết lợi ích của sản phẩm dịch vụ với nhu cầu khách hàng

5

Kỹ năng bán hàng qua điện thoại chuyên nghiệp

6

8 kỹ thuật bán hàng bằng tâm lý online

7

Kịch bản mẫu chuẩn bị gặp khách hàng

8

2

Công thức xử lý phản đối 

3

Vượt qua sự phản đối qua việc giữ vững tâm thế và cảm xúc của mình

5

Kịch bản mẫu chương trình trang bị khi vượt qua phản đối

4

Lý do các chuyên gia nổi tiếng giữ được tâm thế

Kiểm soát cảm xúc, làm chủ tâm thể vượt qua phản đối. 

1

Hiểu được vì sao khách hàng phản đối

6

Thoả thuận hành động kế tiếp

7

Kết thúc cuộc gọi

1

Mở đầu cuộc gọi

2

Kích thích sự quan tâm

4

Giới thiệu lợi ích của sản phẩm, dịch vụ đáp ứng nhu cầu

3

Thăm dò và xác nhận nhu cầu

5

Xử lý phản đối

Chốt sales qua công thức W.I.I.F.M và quy trình 8 bước bán hàng.

8

Theo dõi

9

Thay đổi kịch bản hàng ngày bằng ngôn từ và cảm xúc giọng nói.

Người đồng hành cùng bạn 

Chuyên gia: Trần Thị Minh Hải

1. http://fsb.edu.vn/ths-tran-thi-minh-hai/

2. http://afc.edu.vn/Trần-Thị-Minh-Hải_t3.html
3. http://doanhnhan.edu.vn/khoa-hoc/dao-tao-sales-ky-nang-ban-hang/
4. http://hpm.edu.vn/giang-vien-la-cac-chuyen-gia-hang-dau-viet-nam/n44-cg-tran-minh-hai.html
  1. Phụ trách chuyên môn và Đào tạo Chương trình I Love My Voice. Đây là Chương trình đầu tiên và duy nhất nghiên cứu ứng dụng ngữ điệu tiếng Việt vào nghề Tư vấn, Bán hàng và Chăm sóc Khách hàng qua điện thoại.
  1. Nguyên Giám đốc Điều hành toàn miền Bắc Công ty CP Học thuật EQuest (2007 - 2010)
  1. Tham gia giảng dạy đào tạo cho Tập đoàn, Doanh nghiệp lớn như: Vingroup, FLC, BIDV, TienphongBank, Anbinh Bank, Maritime Bank, VTV cab, Bệnh viện Quốc tế Vinmec, Mobifone Global, Bảo tín Minh Châu, Canifa, tập đoàn Hawee, trường Đoàn Thị Điểm, Kinh đô Miền Bắc, Hàng không Việt nam, Nhựa Tiền phong, Mercedes An Du…
  1. Nguyên cộng tác Phụ trách Quan hệ Khách hàng Dự án Future Bankers, kiêm Giảng viên dạy kỹ năng - Viện Đào tạo và Phát triển nguồn lực trong Ngân hàng BTCI (2011 - 2012)
  1. Nguyên Đội trưởng Đội tiếp viên 1 với 13 năm kinh nghiệm chăm sóc Khách hàng và Đào tạo tại Tổng Công ty Hàng không Việt Nam Vietnam Airline (1994 - 2007)

 2.200.000đ

NHANH TAY LÊN !

chỉ còn 990.000đ 

(đến hết ngày 16/08)

ƯU ĐÃI 55%

Nhân kỷ niệm 6 năm chuyên gia Trần Thị Minh Hải tham gia Huấn luyện kỹ năng giao tiếp ứng xử, tư vấn và chăm sóc khách hàng,

Tiêu đề nhỏ

Làm chủ kỹ năng Telesales- Gia tăng doanh số

Ngày

Giờ

Phút

Giây

7
23
8
11

Tiêu đề vừa

Tiêu đề vừa

Học phí khóa học 

*Liên hệ ngay tới Hotline 090.321.8382  để tham khảo thêm nhưng ưu đãi khác dành cho bạn

Thời gian và địa điểm học

4 buổi (18h15 – 21h15) 

các ngày 22, 23, 29, 31/08

Thời lượng

Khai giảng: 

18h15- thứ 3 ngày 22/08/2017

Tòa nhà N06B1, đường Thành Thái, Dịch Vọng, 
Cầu Giấy, Hà Nội

Địa điểm học:

Một số hình ảnh khóa học 

©2017 Allrights reserved ILV

LIÊN HỆ CHÚNG TÔI

Email: contact@ilovemyvoice.vn
Hotline: 090.321.8382 
Website: ilovemyvoice.vn

I LOVE MY VOICE

Văn phòng: Số 166, Ngõ Thịnh quang, Đường Thái Thịnh, Đống Đa.

1

Cơ sở đào tạo: Tầng 1, Tòa nhà N06B1, Thành Thái, Cầu Giấy, Hà Nội.

2